تجربة كازينو Casinia مع 20 دورة مجانية بدون إيداع, 500 عمولة!

تدخل فريق الشكاوى لدينا، فاتصل الكازينو Casinia كازينو باللاعب نيابةً عنه ورتب معه لتسريع عملية السحب. أكد اللاعب في النهاية استلامه المبلغ كاملاً، مما أدى إلى تصنيف مطالبتنا على أنها مُخففة. لم يعد يُسمح للاعب من اليونان بالتسجيل في الكازينو بعد إيداعه 20 يورو عبر FUNID. أعرب اللاعب عن خيبة أمله من تقاعس FUNID، على الرغم من تقديمه أدلة على المشكلة. وفي تواصل لاحق، تمكن من تحديد موقع حسابه المصرفي بنجاح وتقديم مطالبة.

في بعض الحالات، قد يُطلب تأكيد طريقة الدفع المُستخدمة، مثل بطاقة ائتمان ولقطة شاشة لحساب محفظتك الإلكترونية. ومن الجوانب الأخرى التي أود التأكيد فيها على موثوقية وخطورة هذه المسألة حماية القاصرين. ينص الكازينو مُسبقًا على ضرورة ألا يقل عمر المقامرين عن 18 عامًا للتسجيل واللعب بأموال حقيقية. يُعد هذا الشرط العمري خطوةً مهمةً لمنع القاصرين من المقامرة، وهو مُلتزم به تمامًا. أما بالنسبة للموثوقية والجدية في كازينوهات كاسينيا، فإن انطباعي مُتباين، وأنا أدعو بالتأكيد إلى توخي الحذر. فعلى عكس مُعظم الكازينوهات الإلكترونية العريقة، حتى على موقعها الإلكتروني، لم أتمكن من العثور على شعار الشركة أو معلومات عن المُشغل.

رغم تواصلي المتكرر مع خدمة العملاء وتأكيدي عدم وجود أي مشاكل في الهوية، إلا أنني أعربت عن خيبة أملي وشكي في موثوقية الكازينو. حُلّت هذه المشكلة عندما أكد أحد اللاعبين إيداع مبلغ 200 يورو التالي عبر Casinia بمساعدتنا. وُضعت علامة "تم الحل" على المشكلة في هذا النظام. اضطر اللاعب البولندي إلى إغلاق حسابه المصرفي على Casinia.com بعد طلب سحب 500 يورو، والذي لم تتم معالجته.

واجه لاعب من اليونان تأخيرًا لمدة 13 يومًا في سحب أمواله من Casinia، وتلقى ردودًا بخصوص حجم سحب كبير. ورغم تعدد الرسائل، ظلت المشكلة دون حل. أكد اللاعب إتمامه عملية التحقق من هوية العميل (KYC). وأكد لاعب آخر لاحقًا سحب أمواله.

السؤال التالي بخصوص إغلاق حساب اللاعب مؤجل.

على وجه التحديد، يحصل اللاعبون على مكافأة مقابل كل 100 يورو يراهنون بها على ماكينات القمار. يمكن تحويل هذه المكافآت إلى أموال إضافية، مع شرط رهان 35 ضعفًا. علاوة على ذلك، تمنح عمولة الوساطة "رصيد كراب" المكتسبة من أي إيداع مؤهل اللاعبين فرصة ربح جوائز مثل أموال إضافية ودورات مجانية وغيرها.

تصرف الكازينو وفقًا لشروطه وأحكامه، وهذه الشكوى خطيرة. طلب ​​لاعب من اليونان سحب 340 يورو، لكنه لم يتمكن من تحديد موقع الكازينو للاستفسار عن السحب. تم حل المشكلة، وأكد اللاعب استلام المبلغ. ربح لاعب من اليونان 4500 يورو، لكنه اضطر للدفع بسبب الحد الأقصى اليومي البالغ 500 يورو، وسط تأخيرات كبيرة. لم يُخفّض مبلغ السحب منذ أبريل، وتلقّت طلبات إضافية كثيرة منذ 5 أبريل.

في حالة وجود مشاكل لدى المقامر، سيتم التحقق من تفاصيل الحساب عن طريق التحقق من صحتها.

ينتظر المقامر من مكلنبورغ فوربومرن سحب أمواله منذ أسبوعين، في اللحظة الأخيرة. واجه مقامر من إسبانيا تأخيرًا في صرف مستحقاته بالعملات المشفرة، حيث ظلّ معلقًا لمدة سبعة أيام، على الرغم من أن الكازينو أفاد بأن عمليات السحب هذه تستغرق عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام. بعد انتظاره 14 يومًا ومواصلة التواصل مع خدمة العملاء، طلب من فريق الشكاوى التواصل معه. تصاعدت المشكلة، وبعد أكثر من 21 نقاشًا، أكد المقامر أن مبلغ مدفوعاته قد خُفّض في النهاية. أبلغ مقامر من كولومبيا عن مشاكل في سحب أرباحه بعد أربع محاولات ملغاة منذ 24 يوليو، على الرغم من نجاحه في عمليات السحب السابقة عبر NETELLER.

تمكن الكازينو من تقييم وضع اللاعب، ومن ثم تعديل مبلغ الدفع. تأخر صرف مستحقات اللاعب قرابة سبعة أيام. يأتي هذا التحذير بعد استلام اللاعب أمواله. اللاعب الألماني ينتظر وقتًا أطول من المعتاد للسحب. أكد اللاعب احتفاظه بأرباحه. طلب ​​اللاعب من شليسفيغ هولشتاين صرف مستحقاته قبل تقديم هذا الطلب، ولكن للأسف، لم تُصرف أرباحه بعد.

بصفتك أحد المشاهير، ستكسب نقاط الولاء الخاصة بك، والتي تُحسب بناءً على إيراداتك الشهرية وتطبيق سعر صرف ثابت. يمكنك الترقي عبر 5 مستويات، مما يؤثر أيضًا على حد السحب وأوقات المعالجة اللاحقة إذا كان لديك طلب. يبدأ أعضاء كاسينيا الجدد من المستوى 1 كمقامر نبيل، ويتم ترقيتهم إلى المستوى التالي، البارون. إذا لم تلعب لمدة شهر، فسيتم ترقيتك إلى ما يسمى بمالك الكازينو. تحتوي مراجعتك على تفاصيل تؤثر على المظهر العام للكازينو.

أي تشغيل للاعب يتم تجميده في انتصار الجائزة الكبرى؟

تواصل فريق الشكاوى لدينا مع الكازينو، الذي كان معروفًا بمعالجة السحب المتبقي بعد أن تحقق اللاعب من بياناته المصرفية. وأكد اللاعب خصم جميع المدفوعات فورًا بعد التحقق. ورغم ورود عدة تقارير وتأكيدات بوجود تأخير، لم يتم إيداع الأموال في حسابه. نصحناه بالانتظار حتى تتم معالجة عمليات السحب.

مطورو الألعاب المذكورون هنا ملتزمون بتحقيق نجاح تجاري. ليس من الضروري ذكرهم بالتفصيل، فمعظم الأسماء الكبيرة ملتزمة بالفعل بشيء ما هنا. للأسف، بعد هذه المرحلة، لم نتمكن من إكمال عملية "اعرف عميلك" واضطررنا إلى إجراء الاختبار دون إكمال هذه الخطوة الأمنية المهمة. الإيداعات متاحة فورًا كرصيد في الكازينو. في تجربتنا مع كازينو كاسينيا، رسوم الإيداع معفاة تمامًا.

قام لاعبك بحجز دفعة عند طلب السحب لمدة شهر تقريبًا. تأخر صرف مستحقاته اللاحقة بسبب استمرار المعاملة. تم حل مشكلتنا عندما استلم اللاعب أرباحه. اللاعب الألماني ينتظر منذ ستة أيام استلام مستحقاته عبر التحويل البنكي. يجري التحقق من حسابه البنكي، وبعد التواصل مع خدمة العملاء، أُبلغ مرارًا بأن مستحقاته "في مراحلها النهائية".